Refund policy
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
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Bei TragPet liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen.
Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen Rückgabeantrag zu stellen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden: unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis ist für jeden Rückgabeantrag erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: service@tragpet.de
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage eingesandt werden, können nicht akzeptiert werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder du hast einen defekten Artikel erhalten.
30-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE
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TragPet gewährt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, gemäß den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie.
SCHÄDEN UND PROBLEME
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Wir bitten dich, deine Bestellung bei Erhalt zu überprüfen.
Wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter service@tragpet.de, damit wir so schnell wie möglich eine passende Lösung finden können.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
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Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, insbesondere:
- benutzte oder geöffnete Produkte
- personalisierte Artikel
- Geschenkgutscheine
TragPet behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.
UMTAUSCH
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Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, bitten wir dich, deine Bestellung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
WIDERRUFSRECHT – EUROPÄISCHE UNION
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Gemäß den europäischen Vorschriften hast du das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Die zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt / ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
ERSTATTUNGEN
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Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Wenn deine Erstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen veranlasst.
Die Bearbeitungszeiten der Banken können je nach Kreditinstitut variieren.
Wenn seit der Bestätigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: service@tragpet.de
NICHT ABGEHOLTE ODER ABGELEHNTE PAKETE
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Im Falle eines vom Käufer beim Transportunternehmen abgelehnten oder nicht abgeholten Pakets können etwaige Rücksendekosten vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen werden.